リユースクリエイト|【全国対応】リサイクル・出張買取のテレアポ代行・アポイント販売

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アポイントキャンセル基準・返金について

アポイントキャンセル基準

アポイント実行は査定ベースです

お客様都合により査定できなかったアポイントは全てキャンセル扱いとなります。
査定を開始した(査定品の案内を受けた)アポイントは実行扱いとなります。

明確なアポイントキャンセル基準

  • 家族反対
  • 本人キャンセル(体調悪い、やっぱりやめておく等)
  • 査定品なし(準備できてない・見つからなかった・家族が処分した等)
  • 本人不在(家族対応)
  • 日変希望
  • 認知症と判断できる(ご本人、ヘルパーさん、介護士さん証言等、証明書類等)
  • 未成年(親権者同席除く)
  • 留守(アポ時間から30分不在のみ留守扱いとなりコールセンターで再アポ、営業様都合での30分以上遅刻による留守は実行扱いとなり営業会社様で再アポ)
  • 訪問前連絡必要なお客様を除いて、訪問前電話による断りは実行扱いとなります。(電話することによりアポキャンセルになりやすくなるため)
  • 査定品以外の他商品を案内した時点で実行扱いとなります。(査定品の案内を受けてない状態でも営業した時点で実行扱い)
  • 廃品回収認識(持って帰ってくれていいよ、無料でいいからなど)はお客様の希望又は都合良い解釈のため実行扱いとなります。
    アポ取得時に査定・買取・値段付かなかった物は引き取れない旨を必ず伝えてアポに承諾いただいております。
  • アポイントキャンセル内容をキャンセル発生時(客宅を出た後)に速やかにご報告いただいたアポイントに限り、キャンセル扱いとなります。ご報告いただいた内容をもとにお客様に確認をとり、相違が生じた場合はお客様の証言を優先した判断結果といたします。

稼働開始後のキャンセル分・ショート分の返金について

稼働開始後

アポイントキャンセル分

ご提供したアポイントのキャンセル本数分は全額返金となります。

アポイントショート分

ご依頼いただいたアポイント本数を提供できなかったアポイント本数分は全額返金となります。

返金について

月間アポイントキャンセル分と月間アポイントショート分の合計本数を月末締めで集計し
翌月7日以内に返金させていただきます。
 

稼働開始前の発注キャンセル・本数変更の返金について

稼働開始前

  • アポイント受注入金後のキャンセル・本数減数変更は稼働開始日の10日以上までとし、以内につきましては稼働みなし料金となり、アポイント料金は返金対象となりません。
  • アポイント受注入金後にアポイント提供に向けてご準備、人員確保等業務を始めますのでキャンセル・本数減数変更につきましては返金対象外となりますので予めご了承ください。
  • コールセンターで対応可能許容範囲である場合のみキャンセル・本数減数変更させていただきます。

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〒571-0067
大阪府門真市石原町39-1

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06-7732-3433

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